Is het u wel eens opgevallen, dat roze rondje met een witte ‘V’ erin, op onze website? Dat staat er niet zo maar, daar moet je als webwinkel wel wat voor doen. En dit keer lijkt het me goed om dat eens uit te leggen, want het is meer dan zo maar een logootje.
WebwinkelKeur
Allereerst even over de stichting WebwinkelKeur zelf. Door je aan te sluiten bij deze stichting, laat je als webwinkel zien dat je te vertrouwen bent, dat consumenten veilig bij je kunnen winkelen. Wanneer je je aanmeldt, word je eerst door de experts van de stichting doorgelicht, om te kijken of je aan alle eisen voldoet. En wanneer dat nog niet zo zou zijn, helpen die je om alles netjes op orde te hebben.
Hart voor de zaak
Als je dan aangesloten bent bij WebwinkelKeur, dan moet je het Ondernemer Manifest ondertekenen. Daarmee bevestig je dat dat je eerlijk met beoordelingen omgaat. Maar dat is niet het enige. Je verklaart ook onder andere dat je een goede klantenservice biedt, en dat je je aan alle e-commerce regels houdt.
Bemiddeling
Naast het Manifest accepteer je ook dat er een onafhankelijke geschillencommissie is. En dat is niet zo maar wat, het betekent dat een derde partij zich buigt over een mogelijk geschil tussen jou als webwinkel en je klant. En nog belangrijker, dat je je bij dat oordeel neerlegt. Dat is een belangrijke garantie voor je klanten, die hen een extra zekerheid geeft.
Juridisch gecontroleerd
Ik zei het al eerder, als je het keurmerk wil hebben, dan zul je aan alle wettelijke eisen moeten voldoen. En dat geldt dan niet alleen op het moment dat je je aanmeldt. Nee, je moet de regels blijven volgen. Dus zodra er nieuwe regelgeving is, bijvoorbeeld met betrekking tot de privacy van een klant, dan moet je die ook direct geregeld hebben.
Veilig shoppen
Het Keurmerk gaat zelfs zo ver, dat het eisen aan de veiligheid van de website stelt. Die moet op orde zijn, veilig zijn en geen ‘lekken’ bevatten. Volstrekt logisch eigenlijk, maar wel fijn voor een klant om te weten dat het zo is.
Zo, dan weet u dat ook weer. U bent bij ons in veilige handen. En wij zijn blij met u!
